用诚信去感动顾客
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商店、商场、超市的门口边,都挂着一个这样的招牌“顾客就是上帝”。于是人们都回很高兴地进去,然而当他们走出来时,有的喜笑颜开,有的却是……
也不知道是何时的事了,那天,我想买包椰子糖,大街上到处都是商店,我瞄准了一家,正准备进去呢?突然发现店门口打着“顾客就是上帝”的招牌,于是我便面带微笑——上帝的感觉走了进去,柜台边没有人,我只看见有一些人围在一起搓麻将,我轻声问道:“有人卖东西吗?”于是,一个抹着胭脂穿着裙子的胖女人走了过来,我又问道:“阿姨,有椰子糖卖吗?”她不耐烦地说:“有,两块钱一包,买不买?”说这话的意思好像我没钱似的,我从身上拿钱给她,可由于袋子太深啦,摸了好一会儿,才把钱摸出来。“哎!快点行不行啊!”一脸的不耐烦。我不管她说了什么,把钱递给她,拿起椰子糖就走了,我刚想拆开了来吃,可发现椰子糖的袋口已经拆开了,我立即转身,快速返回商店,急忙对她说:“阿姨,这椰子糖袋口已经开了,能换一袋吗?”我天真地想她会换给我的,不料她不仅没换给我,还大声喝道:“你这小孩怎么搞的,自己拆开了,还怨别人。”天啊!我何时受过这冤。我只好拿起东西走了,只当作自己丢了2元钱,望着那“顾客就是上帝”几个字,觉得怪刺眼,心里怪难受。
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又是一个星期天,我走向街头,街上人来人往,熙熙攘攘。我看见离我不远的前头,有许多人围在那儿,我好凑热闹,快马加鞭的冲到那儿,好不容易才弄清怎么会事。原来昨天有个阿姨在这家商场买了件衣服,但回家后发现衣服上掉了两个扣子,这时天色已晚,就准备第二天去换,可谁知这家商场不但不认账,还说那扣子是阿姨自己剪掉的。我抬起头,看见商场的两块玻璃门上赫然写着“顾客就是上帝,我们愿为你服务。”这不禁让我想起自己经历过的那件事。
是啊!经济是发展了,社会是进步了,可商店的诚信却丢了!要想赢回顾客,单靠几句广告语是起不了作用的,只有用诚信去感动“上帝”。
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