如果我是一名售货员
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在生活中,我们经常进出一些购物场所,接触到各种各样的售货员。有些售货员的服务态度过分热情:当你刚跨进店门,还没想好要买什么时,售货员就紧跟在你后面,问你想买什么,让人觉得很难回答,有的还会不停地向你推荐各种商品,使人觉得很反感,只想尽快离开这里。还有个别商店的售货员服务态度特别不好:有一次我进了一家商店,转了一圈,问售货员:“有巧克力派吗?”可那位售货员却瞪了我一眼,冷冷的说:“绕了这么一圈都没找到。”好像我是来白拿东西的,气得我转身就走。还有些商店的售货员在你买东西时把商品吹的天花乱坠,可是买回家出了质量问题,顾客去商店退货时,售货员却冷言冷语地推脱,甚至恶语相加,诬赖是顾客自己弄坏的,真是花钱买气受!
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假如我是一名售货员,首先,我要对所售的商品了如指掌,认真观察每一位顾客的喜好,在顾客需要帮助时,热心为他介绍商品。其次,不因为顾客的消费能力高低而区别对待,对每一位顾客都应该一视同仁,笑脸相迎。如果商品出现了质量问题,在允许的范围内,能换的换,能退的退,让顾客满意的离去。
售货员是顾客与商品之间的桥梁,假如我是一名售货员,我一定做好这座桥梁,急顾客所急,想顾客所想,让顾客高兴而来,满意而去,这样我们的商品销售就会很畅通了。
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