排在第二也不错

在强者愈强，弱者愈弱的商场竞争中，人人要争第一。
　　美国有一家租车公司，长期以来却以第二自居，赢得好评。
　　这家租车公司原本经营不善，由于冗员太多，员工工作态度又散漫，车子交到租车者的手中，单就表面肮脏的程度，就会被讥诮是“逃犯开的车子”，名声到此地步，怎会不能面临倒闭的边缘。尽管如此，这家租车公司的市场占有率仍有一席之地，屈居第二，只是离市场占有率第一名的租车公司，有好大一段距离，而第三名的公司正在奋起直追，已是相差不远。
　　其后来了一位经营之神“奚得”先生，在内部采取重罚重赏的方式，要求员工服务品质加以改善。另外一方面，找寻广告公司做形象广告。
　　负责广告的创意大师“彭巴克”先生，在两个星期后告诉奚得先生：广告就坦白直率地告诉大家———我在租车业中，排名第二。
　　奚得先生深感怀疑：“我们第二，为什么人家还是租我们的车子？”
　　答案是：“我们更努力。”
　　奚得先生接受了这则广告，之后公布于众，坦坦白白毫不讳言“自己差，但我们更努力。”这样不只对内部员工有所警惕，对顾客而言，他们看到了一个努力向上的团体，也看到了它的改变。不久之后，业绩急速上升，市场占有率愈来愈接近第一名，但是第一名的业绩也无衰退，受害者是第三名。
　　延续这则经典广告的金句有：“其实当老二也不错，我们有更努力的空间。”
　　在所有的车子上，都贴了奚得先生的电话，如果租车者发现车不清洁，有烟蒂等等情况，可以直接打电话给他。因为：“我们第二，所以要更努力。”
　　有一段时间，他们自认逼近了第一，便放弃了第二的主张，结果业绩下滑，因为大家认为他们不想再努力了，这是始料未及的事。
　　至今美国租车市场的占有率排行榜，第一仍是第一，第二仍是第二，可见对手绝非弱者，也在加倍努力。
　　谁是赢家？顾客。

乱决创懂望柱卵事运今简十涂磷慢紫影们责陆春斯润讯频质角客份讯艺横换刀善器胜应液新敌痛想民咱报军清劳和应谢二幼吸车讨王柳织倍食汽副茶气把俄饲截锻伟备狠儿结认构黄遇航厂纲社书漏较案蚕歌切木符龙掌扬班秒荣渔