静音车厢辩论

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　　2020年12月24日起，铁路部门在京沪高铁、成渝高铁的部分车次试点“静音车厢”服务,即为愿意遵守相应行为规范的旅客，提供“静音车厢”的购票选择。

　　随着国民经济的快速提升，人民生活观念也在逐步改变，享受片刻安宁也成了一种奢侈。现代社会，繁忙的工作，奔波的生活已使很多人自顾不暇。如何使自己的时间得到充分利用，提高工作效率，提升生活品质已然成为当代人的共同追求。此次，铁路部门推出“静音车厢”服务正是适应旅客需求，为有“静音需求”的旅客与普通乘客分离开来，通过多样化的服务，让旅客享受安静舒适的旅行，引导创建良好出行环境的一次好的尝试与探索，让旅客体验更美好的出行。

　　现代社会，无论是飞机、高铁，还是公园、商场，各种电子产品声音外放的民众不在少数，电话铃声此起彼伏，音乐声、影视剧声、游戏声不绝于耳，高声交谈已成常态。对于高铁上的种种喧嚷嘈杂，很多人都有切身感受，都不堪其扰，倍感无奈。对高铁上的环境，人们已经有了越来越高的要求。

　　实施“静音车厢”服务举措，在一定程度上讲，增强的是旅客乘车的获得感、幸福感、愉悦感，同时也是旅客和铁路部门双向选择之后的一次最佳契合。铁路部门根据旅客需求提供了服务场所，作为旅客就应该按照“契约”遵守相关规定，能够时刻保持旅途安静，这不仅是维护良好乘车秩序的必需，也是遵守社会公德的一个具体体现，更是一个公民应有的文明素养。旅途中有人喜欢热闹，就自然有人喜欢安静。像自主选座、高铁外卖一样，“静音车厢”将选择权再度交给乘客，有效满足了一部分乘客的安静乘车愿望，而成文的静音约定则减少了因噪音问题引发的矛盾和冲突。让更多的旅客有了更多的选择权和消费满意感。

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　　旅途有终点，服务无止境。高铁围绕部分旅客打造个性化、差异化的静音服务，是一种积极探索，是一种升级服务措施，值得肯定，值得期待。“静音车厢”，绝不是铁路服务的终点而是铁路服务的新起点。推行“静音车厢”一事虽小，却代表着铁路企业“见微知著”的服务态度和工作担当，彰显着铁路企业始终“以民为本”的初心和情怀。

　　创新是引领发展的最强动力，高铁提供基准安宁服务符合民法典的精神，也符合维护乘车秩序的规则要求和文明要求。因此，既要有“静音车厢”，更要有“静音文明”。“静音车厢”面对的是小众，“静音文明”面对的是大众。是社会文明和社会公德的一部分，只有“静音文明”覆盖的范围越来越广，层次越来越高，受益的人才会越来越多，人们对美好生活的需求才能得到更大面积、更高质量的满足。