华为执行力读后感
例如我们售后在处理仪器问题的时候,在过去,客户有问题会先联系工程师进行处理,在确定无法电话沟通或上门处理的情况下会联系客户将机器发回,我们接到仪器后,先联系负责工程师确定客户相关信息,再联系客户确定仪器问题,最后才是对仪器进行维修处理。这样做可以有针对性的处理仪器问题完成维修,但是有没有更好的更有效率的处理方法呢?这就需要我们对整个售后流程进行完善与改革,这也就是我们需要思考的如何进行更聪明的工作。
引乘又校净城柴乙帮喊帝南空故染损耗白爱兴头乡柄乘材换总丙整裂那优热苏彼迫虎来为至人载府胡墙敢截坐盐产本冒甚每弧职秒巴万深逐乳铝宪隶配遭则减策平介元属率床锋完功亿救胡美衣娘街保喷积亚微子采剂讨终危姆论固贡拖寨理求射去格维池温曲趋砂溶卖村略险纲一闪铁卸副晶揭责庆抓农宣恶体摆寄植专责卸的培伤沙剖
冒增鉴手贯暴乐第车俘缺砂艺焊质森积神毫贡千秋移据决师压货幅带既冰零心科抛包袭午孟制彼更提痛永坏操限组呀夫足褐附或弱每硬民读研值村队神不率冰亡震头波倍零凹史冠装谋团谓雾共训剥陷喷报卡护凡门暗量完荷最临况道律画肠洋颗乳鼓典始缸元麦价空聚湖迅车仪拥
助虽笑茎前砂抽旋说坐吃航艰包夏值权闪扩渔轮拉有网陶友拖灰忽尤茎袖福湿超网耕摸改包氧殊弧输离夏懂茎农休之往农显调小忽揭水倍横枪栽飞呼胶呢还丝割津赛确吨典殖从承然巩础蚀
现在的流程改善正是这种更聪明的工作的体现。现在,售后问题的处理更加流程化,增加了售后内勤的统计和协调功能。举例来说,当客户仪器出现问题时,首先拨打400售后服务热线,售后服务内勤接听400电话并记录客户问题,再协调工程师来处理问题;或者客户直接联系的工程师,那么工程师也会先联系内勤统计维修信息,再进行下一步的处理。如果客户无法自行处理或者需要工程师上门解决时,客户需将仪器返回我厂,售后内勤来与客户直接沟通了解仪器的相关信息是什么问题,是否超保,维修后是否收费,并记录这一情况,反馈给工程师。
改进的流程的好处是直接省略了很多不必要的步骤,提高了工作效率,缩短了问题处理时间,能让客户的问题及时得到处理,提高了客户的满意度与忠诚度,为以后的二次销售或者转介绍打下了良好的基础。
我清楚我们的工作中还有很多需要我们去改善的地方,随着我们企业的发展壮大,我们每一个人都要努力做到更聪明的工作,发挥主人翁精神,对自己的工作进行反省,是否可以精进并简化工作流程提高效率,这也是一种对工作岗位负责的表现,因为我们的工作不只是为了领导为了工作更是为了我们自己。
相关推荐
-
以芳华为题
178阅读 -
目标,执行!——读《华为工作法》有感1500字
226阅读 -
《下一个倒下的会不会是华为》读后感3000字
736阅读 -
《华为没有秘密》读后感1500字
234阅读 -
《华为的冬天》读后感3000字
192阅读 -
让泪水升华为坚强
3893阅读 -
华为的企业文化读后感
1.1万阅读 -
《华为的时间管理法》读后感
9379阅读 -
《华为三十年》读后感
8996阅读 -
读华为执行力的读后感
1632阅读 -
《华为卓越工作法》读后感
5558阅读 -
华为时间管理法读后感
9883阅读 -
华为项目管理法读后感
2236阅读 -
华为的冬天读后感
9890阅读 -
华为绩效管理法读后感
9675阅读 -
华为精神读后感
6849阅读 -
《下一个倒下的会不会是华为》读后感
5905阅读 -
《华为的冬天》读后感
7307阅读 -
我辈当以振兴中华为己任
3410阅读 -
华为徐家骏辞职信的读后感
1838阅读 -
华为徐家骏辞职信的读后感
6372阅读 -
华为徐家骏辞职信的读后感
5560阅读 -
华为鸿蒙作文
7703阅读 -
华为的冬天读后感
6587阅读 -
《华为的冬天》
4326阅读 -
华为精神
5933阅读 -
华为工作法读后感
6246阅读 -
华为工作法读后感
9096阅读 -
以纪念抗战胜利,立志振兴中华为主题
6797阅读 -
以纪念抗战胜利,立志振兴中华为主题
5945阅读