不愉快的网购

疫情算是非周期因素中的偶然因素，作用力大，无法控制，持续时间一般不超过半年，目前，国家采取降税，扩大国家采购支出，提倡地摊经济等一系列扩张经济的政策。

看起来到了该买东西的时候了。上网一查，果真，国内商品价格有不同程度的下跌，特别是服装类跌幅明显，国际商品不降反升，牛奶价格稳定偏高。

那么，该买点什么呢？经过这次疫情，对我最有用的是食物，网购的食物总觉得是不够新鲜和卫生的，思来想去，还是买个“打脚神器”——来自瑞士的compeed品牌，包装类似护唇膏，涂在鞋子磨脚的位置，可以有效防止磨脚，这么个小东西可以用一个夏天，买过好几次了，淘宝也有官方店，售价大概60~70元，记得去年售价还是30左右呢，觉得心里有落差，无意便寻得一个“全球购”商店，叫“小妖国际”，售价39元，看店铺介绍，是做代购的，也没有什么差评，开店也有好几年了，可惜关注店铺的粉丝少得可怜。

之前就听说：淘宝有很多假货，要小心，考虑到这次疫情影响，也有可能是想出售存货，加之有运费险和七天无理由退货的权利，可以十分放心的购买。

收到东西，拆开一看，果然，上当了！假的！于是当天6月17号联系卖家，表明它是假货，要退，本来卖家承认售假，准备私下协商，然后又撤回消息，之后询问拆开了能退吗？无人应答。决定在淘宝上举报该店售假，把和真货对比的证据传上去，但是没有商家承认售假的截图，得到淘宝工作人员的回复是：不成立，需要“技术层面的鉴定”，询问客服，怎么算是“技术层面上的鉴定”，她们只是反复强调要提供。这样就很不合理，都不清楚，还要我提供什么，这种证明不应该商家提供吗？客服没有理我，迅速结束了对话框，这次沟通很明显，结论：维权失败，假货举报困难，消费者无法维权。

26号提出投诉卖家，内容是7天无理由退货的时间都过了，还没收到同意退货退款的回应，卖家接到投诉，当天回复：退，有运费险，不用担心。如果不是有投诉，可能永远不可能得到回复。

以为退货走流程就完事？没有那么简单。

商家收到货，把39元的商品钱退了，运费险给我取消了，投诉商家的机会只有一次，这该怎么办呢？说好的能退运费，现在只能打水漂了？只能再次联系淘宝人工客服，得到的回复一如既往的失望：没有查到运费险的标识，请联系卖家解决，说完，客服又迅速关掉对话框……

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有过不愉快的购物经历，大概了解了一些淘宝的套路：

1.假货举报，如果没有商家承认，是要出示技术鉴定的，换句话说：商家打死不认，举报就不成立。

2.运费险和七天无理由退货的承诺，商家都可以无视。

3.淘宝规则漏洞频频，消费者无法维权。