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关键对话读后感
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何为关键对话?符合三个特点,一、双方观点有很大差距;二、对话存在很高的风险;三、对话双方的情绪非常激烈。遇到关键对话的时候,人们往往会出现两种行为,作者称它们为傻瓜式选择,既当面反对和沉默逃避。那么应该如何解决关键对话呢?对话高手首先是关注内心,这是他们的第一个原则,要
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