中国工会十七大心得体会

中国工会十七大，是在决胜全面建成小康社会关键时期、中国特色社会主义进入新时代召开的一次重要会议。会议着重强调以习近平同志为核心的党中央高度重视工人阶级和工会工作，对新时代工人阶级和工会工作提出了新的要求，即广大知识分子要把思想和行动统一到党的十九大精神上来，坚定理想信念，弘扬爱国奋斗精神，工会组织要牢牢把握工人运动时代主题，切实维护职工合法权益，竭诚服务职工群众，在全体人民的共同努力下实现新时代中国特色社会主义的伟大胜利。

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通过学习河北省总工会《关于认真学习宣传贯彻习近平总书记重要讲话精神和中国工会十七大精神》文件，让我进一步加深对习近平总书记关于工人阶级和工会工作的重要论述的理解把握，深刻领会了习近平总书记重要讲话的精神实质，从而用以武装头脑、指导实践、推动工作。

作为一名收费人员，我要在思想上高度重视，从自身做起，认真把习近平总书记重要讲话精神和中国工会十七大精神落实到实处，积极投身到学习贯彻工会十七大精神的热潮中来，在工作中，首先，加强文明服务水平，坚持使用“您好、谢谢”四字文明用语，回答司乘人员的问题要耐心细致，对态度恶劣的司机要善于讲究方式方法，化解矛盾，避免冲突；其次，提升微笑服务质量，做到“在岗一分钟，微笑六十秒”,肢体礼仪规范到位，迎送车手势无论严寒酷暑，坚持伸出窗外，拉近与司乘人员的距离；最后，积极开展各项延伸服务，在岗期间保证便民服务设施齐全完备，定期检查急救药品的有效期，24小时免费提供热水，对有困难的司乘要及时有效的提供帮助，竭诚服务司乘，用实际行动践行“河北高速让您出行更便捷、感觉更温馨”的服务理念，确保车辆安全快速地通过收费车道，为过往司乘提供优美畅通的通行环境和温馨氛围，做一名合格的高速人。