参观中国移动农业路营业厅
3月12日早上,我跟随小记者团一行来到中国移动农业路营业厅进行参观学习。
一踏入营业大厅,一张张亲切的笑脸,一声声甜美的问侯,让我感觉到好似在阳光下一样温暖。在工作人员的带领下,我们边参观,边学习,使我对移动公司农业路营业厅有了深入的了解。
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农业路营业厅是2000年5月份成立的,总占地面积是1000平方米。共有员工40多名,平均年龄25岁左右。别看她们年青,但是一个个荣誉使她们都透着干练。如:在2000年被团市委命名为“市级青年文明号”;2001年团省委命名为“省级青年文明号”;2002年被信息产业部和团中央命名为“全国青年文明号”,同年3月获得“河南省移动通信最佳服务”称号;2009年12月荣获金水分公司“优秀团队”称号……这些荣誉的背后有着不为人知的酸甜苦辣,但她们都无怨无悔的在自己的工作岗位上继续奋斗着。
农业路营业厅里分手机终端销售、可视电话、咨询柜台、自助体验区……我还在自助排号机前亲身体验她们是如何工作的。看似简单,做起来却没那么容易,“您好”这俩字我怎么也吐不出来,也里十分紧张,而且还没站一会儿就累了。可是她们总是那么热情,那么大方,心里敬佩极了。
体验完毕后,工作人员怕我们累着,把我们安排到二楼的员工休息区休息。知道我们这些小记者要来,她们还精心的为我们准备了丰盛的零食和水果,让我们边吃边休息。在休息室内正前方的墙上贴着营业厅组织的集体活动的照片,有日照游、真人CS大战……没想到她们的业余生活这么丰富多彩。同时,工作人员也为我们介绍了一些有关手机业务和服务方面的知识,我以前只知道用手机打电话、发信息、玩游戏,现在我知道手机还可以通过12580来购物,就像网上淘宝一样,太有意思了。还有一位营业厅的服务明星告诉我们,在服务过程中“只有客户想不到的,没有我们做不到的”。这句话让我知道为什么移动公司会是移动行业的龙头老大了,有了这种服务理念,还有什么会难倒她们的呢!
一上午的参观很快结束了,我在营业厅里学到了很多知识,还亲身感受了工作的辛苦,知道做什么都不是那么简单的。
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