3.15维护消费者权益的反思

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3.15维护消费者权益--为什么打假总是那么难呢?凡是免费的，都是吸引眼球的，“天上掉馅饼”的事儿不见得有多少人相信，但“天上掉烧饼或者煎饼”，多半还是有可能让人相信的。

把新闻当小说写，编故事，这样的情形比比皆是，有趣的是，还有很多人相信。这些相信者平时或许是最痛恨“假”的人，而且也是自认为最聪明的人，可惜，现实刚好相反，反倒被假新闻调戏着。

心理学上讲，人，多半只相信自己“愿意相信的”。“假新闻”之所以成为很多人“愿意相信的”，一方面是因为投其所好——人潜意识里希望看到刺激的，于是便有人语不惊人死不“羞”;另一方面也是因为平日没有太多“真新闻”的提供，于是久而久之造成了“假作真时真亦假”。

假新闻其实和大多数的生活没有太多直接的关系，不过是主导一些个人情感和情绪而已，造假者是最可能成为直接利益获取者，当然，玩过了火，离自焚也就不远了;假货则不同，消费者的利益身在其中，被假货所侵蚀，到头来兴许就是赔了夫人又折兵。

温州，如今一个大款云集的地方，其早期因“假皮鞋”、“假名牌”而着称，许多私人企业、个体老板借此完成了财富的原始积累，不过当逐渐做大之后，就不再以假为荣，走上了一条相对“正”的轨道，很难想象，假如一假到底，现在的温州会是一个什么模样。

各类市场上假货无所不在，甚至还得一美名曰“山寨”，究其原因，屡“打”不止盖因有“市场需求”——一些消费者平日眼睛就盯着“假货”，甚至到了非假不买的地步，直到上当受骗之后方开始痛斥;如果再深入分析，假货之所以大行其道，归根结底基于两点：1，消费者缺乏足够成熟的消费意识;2，市场没有为消费者提供更多实惠的“真货”。

单靠宣传，比如整天大声疾呼保护知识产权，说实话，不能说一点没用却也没啥太大的用，往狠点说，这是一个“有便宜不赚乌龟蛋”的时代，你若不给出一些实惠，即使是真的，你依然无法让消费者产生“有赚头”的感觉，难免落得一个孤芳自赏、有价无市的结局。

凡是免费的，都是吸引眼球的，“天上掉馅饼”的事儿不见得有多少人相信，但“天上掉烧饼或者煎饼”，多半还是有可能让人相信的。

平时我用电脑比用筷子一点不少，但本质上是个“电脑盲”。前几天一个谙熟电脑的同事帮我给新买的笔记本装上了杀毒软件，我问他多少钱，他说是免费的;我说怎么会，他说，真的，不信我给你演示一下;他顺手输入了一个网址：XXXX，果然可以免费下载“微软MSE杀毒软件”。

微软提供免费杀毒软件下载，这相当于“天上掉烧饼或者煎饼”。不过了解之后方知，想要吃上这免费的“烧饼”或者“煎饼”也是有条件的——首先你的电脑必须是“正版系统用户”。

只要你使用的是正版系统，你就可以得到免费的杀毒软件，而且技术先进、安装便捷，重要的还有轻量化设计，系统资源占用少，而且只在电脑空闲时执行安全检测任务，无需担心影响系统性能……这就是消费者可以体验到得的“实惠”，这种“实惠”让使用正版、拒绝盗版体统的人在获得精神层面的满足同时，也能获得类似于“物质奖励”的回报。

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“精神文明、物质文明，两手抓，两手硬”，这是社会发展建设的双管齐下，也应该是打击盗版、支持正版、打击假货、支持真货的行动中的双管齐下。

微软的做法，至少为打假提供了一种与时俱进、有的放矢的新思路。一如如果人们能够看到更多有趣鲜活的“真新闻”，“假新闻”的市场也就自然越来越小，无利可图、门口罗雀之后，写“假新闻”的人自然也就只能去写小说了——号称“全亚洲”流行，其实连“通州”都见不到。