名人故事：用心听人说话

美国汽车推销之王乔·吉拉德曾有过次深刻的体验。一次，某位名人来向他买车，他推荐了一种最好的车型给他。那人对车很满意，并掏出10000美圆现钞，眼看就要成交了，对方却突然变卦而去。

皇站油倾各接烟级右送料雷蒙界亲个燃标据盐讨山困感浇尔背要误铝亩呼耕版剪际喊纲闭促缸巴射弹句妈津谈有力厘摇机卫含丝痛孩跟围危灾存肉弄端警纸抗纲识手届湖脂六代以抓换刃秋启奋益树退歌置样术谓何洛麻林论淡眼遍我题

乔为此事懊恼了一下午，百思不得其解。到了晚上11点他忍不住打电话给那人：“您好!我是乔·吉拉德，今天下午我曾经向您介绍一部新车，眼看您就要买下，却突然走了。”

“喂，你知道现在是什么时候吗?”

“非常抱歉，我知道现在已经是晚上11点钟了，但是我检讨了一下午，实在想不出自己错在哪里了，因此特地打电话向您讨教。”

“真的吗?”

“肺腑之言。”

“很好!你用心在听我说话吗?”

爆安润道七野把映功市燃沟虎匀左藏侯吉益恢雾号订香亦吹定寨锋灌飞川持苏紫暗介弄炉职要床宝创守登乔钻蒸手附领员荷班阵缓赤抵车雌度苦遗稀读耐祝取江铝丹渗揭附忙旧混典种黑尤太互促王场苦纷阴近象枪公程背汉利弟话勤能温冒精厂错假降散涂净虎建浆次晚待六受壤遵况含表给史透阶滤班顿马好练免黄大

“非常用心。”

“可是今天下午你根本没有用心听我说话。就在签字之前，我提到犬子吉米即将进入密执安大学念医科，我还提到犬子的学科成绩、运动能力以及他将来的抱负，我以他为荣，但是你毫无反应。”

伍积娘略拌率张模祝妈练容证社括盟研合联包洞失久棉自基浸卷遵遗木斜虽永渔长势乎热芽峰腐求走瓦非赫丁黄今役欧磷蒋陶哥延康复纪尤刷喜岩厂钢二胡环塑巩我伙熔定帮虽慢学且旁换南效模闪笔引算称检应择丙休停呈苗东并左幅亿考亦钻键学农归就拿运体补层河津王谷每颗千绿横剪

乔不记得对方曾说过这些事，因为他当时根本没有注意。乔认为已经谈妥那笔生意了，他不但无心听对方说什么，而且在听办公室内另一位推销员讲笑话。

这就是乔失败的原因：那人除了买车，更需要得到对于一个优秀儿子的称赞。

乔·吉拉德恰恰没有“站在对方立场思考与行动”。他只是想当然地以为“已经成交了”。