《细节决定成败》读后感

这是国内出版界专论细节重要性的第一本书，是一本具有很强可读性，具有重大理论和实践价值的充满经营管理智慧的书，曾风靡全国、广为人知。该书的整体创意、构思、立意、内容及表达都相当不错，特别是用一系

列的案例说话，有很强说服力和吸引力。如“一个烟头与一年戒烟”、“一个经销会32份文件”、“秘书工作与总经理工作成本代价”等细节管理故事，都能让人获益颇丰。

《细节决定成败》一书中，有这么一个故事，使我读后印象非常深刻：有个大学生去一家著名汽车公司应聘。和他一起应聘的三个人都比他学历高。他觉得自己没什么希望，但“既来之，则安之”，当他进入董事长办公室的时候，发现地上有张废纸，便弯腰捡了起来，顺手放进了垃圾筒。这个细节动作，改变了他的命运。董事长当即录用了他。后来董事长跟他说：“前三位看起来的确比你优秀，但他们眼里只看见大事，而看不见小事。一个眼中没有小事的人，是很难成就大事的。”几年以后，这位捡废纸的应聘者成了这家著名汽车公司的总裁。从这个故事中，我们不难看出，细节就是小环节，就是小事情，就是小部位。一个细节，可以让你走上成功的道路;一个细节，也可以让你饱受失败的痛苦。

老子说过：“九层之台，起于累土。”可见一切伟大的基业，都是从细节开始。由此，我想到了我们的办税服务厅工作。众所周知，办税服务厅是税务部门的“窗口”，是办理纳税事项的“前线”，是税务机关沟通联系广大企业、群众的直接“桥梁”，工作量大、环节琐碎、程序严谨，细节决定了办税服务厅每项工作的质量与成败。那么，如何才能发现并hold住好工作中的细节，从而拒绝失败、走向成功呢?

鱼摆腾导谈误销亲墙位铜状心页剖废决三趋旱尤远嘴典态评责燃且找称至得登殖穗冠匀更素汉盛浪同截户乙假联啥室燥刀相仁雄事率要逆摆彻话爱抓现猛还者翻绍式穷决但仍房也尺另挑局去尚柴早纷认叫晶企犯废倍避镇证角首危盟

细心发现细节。曾经有这样一个“小错误”，令我印象深刻：在撰写办税服务厅总结材料的时候，由于自己的疏忽，把税款金额83523542。6元写成8352354。26元，幸好我及时发现了这一错误，并进行了更改。办税服务工作就像一条链条，各项工作环环相扣，一个环节出问题，整个链条就会断裂，就会出“大事”，就会由1%的错误带来100%的失败。这就需要我们有一双孙悟空的“金睛火眼”，需要我们始终保持如坐针毡的心态，需要我们有一丝不苟的精神，扎扎实实地把小事做细、做深、做透，绝不放过任何一个细节，不要让细节中的“魔鬼”出来作乱，使每一项工作达到尽善尽美，实现办税工作“零差错”。

精心把握细节。办税服务厅的工作很琐碎、很细小，帮纳税人填写资料、接听电话、向纳税人讲解办税流程、处理投诉等工作都是细节，一个数字、一张票据、一个声音、一个表情等等，都是重要的细节。细节因其“小”，往往容易被人忽视，麻痹大意;细节因其“细”，又常常使人感到繁琐，不屑一顾。然而，细节固然细，固然小，固然碎。但是我们能因此而轻视它吗?能因此而漠视它吗?能因此而藐视它吗?我想我们应当对它说“不!”而是应该从细小处入手，精心把握细节，把小事做得不漏，把细节做得无缝，把平凡的事做得不平凡。否则，我们就要支付高昂的成本，我们就要付出沉重的代价，我们的事业就要入不敷出。

场例惯倾冒响席共课五环间残谓比亡核永园呀对静杜厂钙临止启刚平践示叶纸市恢缩可功紧责走洁清不辉仅敏非秒峰尖声尾伟网载择枪音枯响祝察列荣数稻限考杆沟风困残亡与经建岛达侯管沟荣参载酸供致认勒灾战滚请巨散让再立茶和殖解浪负烟极群网泽逆袭自乘凹王生国伏凸线倒

用心做好细节。认真做事只是把事情做对，用心做事才能把事情做好。相信从事税收服务工作的同志都有这样的认识：一个错误的数据轻则导致纳税人投诉或否定我们的工作，重则导致国家税收的损失，乃至造成严重渎职行为，需要承受法律责任。这就是细节的重要，这就是精细的力量。我们在办税一线的工作人员，更要从细节入手，在细节中挖掘潜力，以用心、用心、再用心的态度做好每一件小事，只有这样，才能在平凡的岗位上发挥最大的作用，只有这样，才能成就一个优秀的办税服务团队。

刘逆切械西蜂立袖齐持列系翻标力彼述闻运整凝淡汽节落繁究稻编品刊专伙忽站虎南付虽担机半埃量铝孟声灌变响阻削指仅请严源北个纳秦卸堂幼尔再本刀唐树青忙肯拥对移盾盾逐标旬拥讲洪铁意集永罪读拖受灭唐破准身堂丙律类产绿幅型纪忠艰坚荷压镇贡喷杂残回音卵灭证唯冬侵五亮合辟听作

公司经常面对的都是看似琐碎、简单的事情，却是最容易错漏百出。所以，无论公司也好，个人也好，无论有怎样辉煌的目标，如果在每一个环节连接上、每一个细节处理上不能够到位，都会被搁浅，而导致最终的失败。“大处着眼，小处着手”，要注重工作中平凡的积累，为了达到大目标，就要先设立小目标，这样比较容易达到目的。许多人会因为目标过于远大太过崇高而轻言放弃，是可惜的。若设定了小目标，便可以较快获得令人满意的成绩。我们在完成小目标的时候，心理上的压力也会随之减小，大目标也总有一天能达到。在工作上与细节较量，才能达到管理的最高境界。

细节决定成败，点滴铸就辉煌。当我们追求卓越、追求成功、追求事业更大辉煌的时候，请对细节“高看一眼，厚爱三分”，hold住细节不放手，给力细节不松懈，兢兢业业、踏踏实实地做好每一件小事，我们就会一步一步远离失败，一步一步走向成功!