不能打第五个电话

在公司的营销培训课上，培训老师给我们讲了这样一件事：　　
　　营销专家赫博特特鲁曾对美国的电话推销员做过统计。推销员给某户人家第一次打电话时，多数人拒绝买推销员的商品。有44%的推销员就此打住，不再往这家打电话了。24%的推销员会隔几天再给这家去一次电话。如果对方还是没兴趣，这些推销员就偃旗息鼓……14%的推销员会锲而不舍，第三次打电话。但如果主人还是无动于衷，他们便放弃了……统计结果发现，60%的家庭是在接到推销员至少五次电话后才决定买他（或她）的商品的。坚持到最后的6%的推销员，就能拥有60%的市场；而提前放弃的94%的同行却要苦苦拼抢40%的市场。　　
　　“如果你们今后要推销某种产品，会坚持打5个电话吗？”培训老师问。　　
　　“会！”大家异口同声地回答。　　
　　“千万不要打第五个电话！”老师冷静地说。　　
　　大家顿时愣了，都一脸茫然。　
　　“因为中国人和美国人不一样，几千年的农业社会决定了中国人的亲亲观念，愿意相信自己熟悉的人，而对陌生人往往怀有严重的戒备心理。你作为一个陌生人打了四个电话如果一直遭受冷遇。那么你打第五个多半会让对方更加怀疑你的动机，弄不好人家报警告你骚扰都是有可能的……”老师解释道。　　
　　是啊，“橘生淮南为橘，生于淮北则为枳”。在生活中我们常常不加分析地去吸收别人的经验，比如外国服务人员微笑服务的标准是露八颗牙齿，我们也照搬。全然不考虑人家欧美人嘴巴大，而自己的女同胞许多是樱桃小嘴，她们的微笑换成我们去“表演”也许就成了咧嘴傻笑。再比如外国星级宾馆门口的地毯设计成“七步”，因为走七步远，地毯差不多就可以吸收掉鞋上的大部分灰尘；可是我们许多城市的环境远不如外国城市干净，鞋上粘的灰尘多，七步显然是不够的……　　
　　不当囫囵吞枣的傻子，我们需要在听、在看的同时，更多地用自己的脑子思考。

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