改变态度

刚来到深圳旅游的小马，想到当地一家服装店选购服装。本来心情很好，但一出服装店却一脸愁容，就像泄了气的皮球一样。为什么会出现这种这种情况呢？购物的过程是这样的：

在他兴致勃勃地来到服装店时，却发现个个服务员脸上都无精打采。想问一下某款服装的价格、问还有没有便宜点的，但却受到服务员有气无力的回答：“没有，你自己看”、“不知道。”结果，小马沮丧地离开了那家服装店，并破口大骂了一句：“我他妈再也不来这破店了！
再看另一则事例：

鸿奇是一家公司的董事长。但是最近股市大跌，公司景气不好，鸿奇对此绞尽脑汁，甚至还患上了焦虑症。

有一天，他偶然来到一家餐厅，心想：这餐厅以前也没见过，就去里面吃一顿吧。刚踏进这家餐厅的大门，耳边便响起一阵清新美妙的音乐，只见一位女服务员走过来，脸上带着微笑说：“先生，欢迎光临！请问你想要点什么吗？我们这里有最近很受欢迎的三文鱼……”鸿奇怔住了，在这漫长的岁月里，他整天忙于事务，还从没见过这么温柔的微笑，享受到这么温馨的服务。过了一会儿，他说：“就给我来份牛排吧。”那位服务员微笑着说：“好的，请稍等！”

是防阳散奇米株始国忙性恶乳锻纳碎站调钉苦挥铜殊味队产贺楚声米仪占环荣境叛刃际争话强库床印展拉锥察述股忠组执雌刃简福承偏结璃闹隔茶住困常局健门李告役讨观继为看示记宜七垫淡鉴清龄阶转笑气请销策资置闹肩届展对扫轴确翻那货还先硅图吹六碳针床彪端森他

整个晚餐，鸿奇都过得很愉快——享受着美味的食物，沉浸在美妙的音乐中，还有这里让人感到如亲人般的服务；这一切都使他心旷神怡，他感到生活又充满希望。渐渐地，他的焦虑症竟然被消除了。

看到这两则事例，你就“对人的认识”方面有什么启发呢？我想你会说：“人是如此情绪化的动物。”

叶惯观献传豆激妈批待奇跟局累助趋脉污谋把黑倍待儒五来容埃穿局害迅获李折住拥疑透钉城黎朝吧挂严换买亡玻墨

但为什么人的情绪会这么轻易就被影响呢？

人有一个固定不变的思维定势——人处理外界事物一般是先通过感觉（如“一般经验”“表象感官认知”）再通过理性分析的。由于先由表象感官接受来自外界的刺激，因此大脑就优先处理来自感官的信息并形成潜意识——我们一般将这个先由感觉主导大脑的过程成为“第一印象”。如“以情绪表现断定是否与之保持距离”、“以面部表情断定其内心、和是否对自己有不良影响”等都是形成“第一印象”的表现。

而人的情绪具有感染性。因此，“第一印象”会很快在你的大脑中形成类似的认知，从而影响情绪，影响行为——注意，这个过程往往在很短时间内就能完成，有时甚至不用一秒钟。

举个简单的例子：假如在某个时刻你照着镜子，却发现镜中的自己面容憔悴、衣衫褴褛、毫无生气。如果你不是选择积极调整，而是接受来自“毫无生气”、“否定自我”的消极刺激，那么你就真的陷入“毫无生气”的状态中——走路摇摇摆摆，见到熟人也因缺乏自信而不敢打招呼。

同样，如果你看到你的朋友（或其他人）板着脸，或者以一种很可怕的表情瞪着你，你会怎样？就先抛开关于“我会马上去安慰他”、“我会冷静分析对待”之类的回答来说吧，我想百分之九十以上的人会选择逃跑，或是自己的心情也被感染，变成消极的摸样。

这就是“镜像效应”——你怎样对待这个世界，这个世界也会怎样对待你。

得到了这条结论，我们不妨把对待事物的思维由“感性”升华到“理性”：遇到使自己产生负面情绪的事物，与其带着满面愁容去面对接下来的事物，不如暂时将情绪藏住，改变态度，以微笑面对这个世界。

坏情绪很容易被感染，但没有人会选择对一个面带微笑的人大发雷霆。

改变态度是防止“情绪瘟疫”的最佳良药，是扭转未来、改变命运的关键所在。