小米口碑营销——《参与感》读后感

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《参与感》是2014年8月中信出版社出版发行的图书，作者是小米联合创始人黎万强。本书由雷军亲笔作序，重在揭开小米4年600亿奇迹背后的理念、方法和案例。关于这本书的介绍是：了解小米，必读本书！迄今为止关于小米最权威、最透彻、最全面的著作！

作者回顾了小米自2010年成立以来至2014年的诸多历程，将小米每一个重要节点的成功进行了总结和归因。因为作者主要负责MIUI系统和后来产品的营销，所以文中也就重点对以上几点进行了主要分享，里面有些十分具体的案例，看来也是极为有趣。对于想要了解小米在这期间成功的经验的读者来说，本书不可不读。

我主要就文中读后的几个重要理念进行分享。

首先，我们聊聊小米的关注点“口碑”，雷军认为“互联网思维就是口碑为王”。从近几年的社会发展来看的确如此，口碑的确太重要了。借助于智能手机的便利，微博、微信等等社交媒体一下子把全国近10亿体量的人群推到了移动互联网宣传的第一线受众中来，此时由于信息的便利性导致信息的碎片化、海量化，每个信息在普通受众人的脑子里停留的时间很难长久，如果不能让人留下深刻印象，其他信息瞬间就会将原来信息覆盖、抹去。2008年的时间雷布斯能看到这个点真是厉害。

其次，我们来看看小米的“口碑武器”，即“参与感三三法则”。文中重在强调“构建参与感，就是把做产品做服务做品牌做销售的过程开放，让用户参与进来，建立一个可触碰、可拥有，和用户共同成长的品牌！”。说白了就是让身边的人群一起融进自己产品的制作人中，把作品变成大家共同的作品，毕竟别人做的东西我们可以随便批评、对比，但是自己的东西嘛，哪有不抱有欣赏的眼光的呢，这一招真的是够绝！够牛！够套路！

在这个“参与感三三法则”里面，其中有两个点。一是小米的“三个战略”，即做爆品，做粉丝，做自媒体；二是小米的“三个战术”即开放参与节点，设计互动方式，扩散口碑事件。

所谓的“做爆品”，就是把产品打造成目前公司能做的、自己粉丝想要的、超出市面同等级最好水平的，这些成了，产品就成为了粉丝群体见到不得不买的产品了，一下子在产品粉丝的带领下吸引了普通群众较多的注意力，瞬间成为了“爆品”。读后感·所谓的“做粉丝”，就是要真正的把粉丝提到的内容真正的重视起来，安排专门的人员下沉到最一线的产品粉丝里跟他们打成一片，跟他们交朋友，倾听他们的意见，让他们感觉公司重视他们，与他们一起推进产品更完美，一边让他们开心如愿打造好我们共同的产品，一边把钱给赚了。

所谓的“做自媒体”，就是不再像传统公司那样花重金在电视或网站做广告，而是借用现在大众共同使用的社交媒体如微博、微信号等创意地设计些让粉丝感觉有趣、对个人有利、有些新潮的东西，这些东西一定要粉丝感觉自己也是赚的，这样公司产品的“自来水”就会不断增加，产品的宣传就如“病毒式营销”般在整个网络上传播开了，公司的口碑也就成了。

关于小米的“三个战术”，在我看来就是一找出公司和粉丝双赢的广告宣传点，二是设计好传播的有效形式，让宣传的过程有趣起来，三就是收获口碑啦。